Politique de remboursement

Notre politique de remboursement vous permet de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans poser de questions. Si vous changez d'avis sur votre achat, il vous suffit de contacter notre service clientèle dans ce délai pour entamer la procédure de remboursement. Si vous avez reçu un produit physique, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine, qu'il n'a pas été utilisé et qu'il se trouve dans son emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rendre la procédure de retour aussi simple que possible.

Test de sensibilité alimentaire garanti à 100 % :
Nous sommes tellement convaincus que nos tests de sensibilité alimentaire peuvent vous aider que nous offrons une garantie à 100 % si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos résultats. Pour bénéficier de cette garantie, vous devez avoir suivi le régime d'élimination pendant au moins six semaines après avoir reçu les résultats de votre test et avoir tenu un journal alimentaire valide. Le journal alimentaire devra être fourni pour examen par notre nutritionniste avant qu'un remboursement puisse être effectué. Si, à l'issue des six semaines, vous ne constatez aucune amélioration de vos symptômes, vous avez droit à un remboursement intégral.

Pour demander votre remboursement, veuillez fournir à notre équipe d'assistance les informations suivantes :
Nom utilisé lors de l'achat
Adresse électronique utilisée lors de l'achat
Numéro de commande sur le site web ou code d'échange Groupon
Montant de la transaction
Date d'achat
Journal alimentaire complet sur six semaines

Les remboursements ne peuvent être demandés que dans les 90 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que notre garantie de satisfaction à 100 % ne s'applique pas à notre service de planification des repas. Nous ne pouvons pas rembourser les paiements déjà effectués pour ce service. Si vous souhaitez annuler ce service, veuillez nous contacter.


Les clients de Groupon, Wowcher et Amazon devront contacter directement les services clients respectifs s'ils souhaitent un remboursement, car nous ne pouvons pas influer sur ce point.

Remboursement des produits de supplément :
Vous pouvez changer d'avis sur la poursuite d'une commande à condition de le faire dans les 14 jours suivant la passation de votre commande. Si vous nous renvoyez le produit à vos frais, nous vous rembourserons, déduction faite des frais d'envoi et du coût du produit (6,99 livres sterling). Votre droit de changer d'avis et d'être remboursé prend fin automatiquement dès lors que vous avez descellé ou utilisé le produit, ou qu'une période de plus de 14 jours s'est écoulée depuis que vous avez reçu le produit. Les remboursements seront effectués dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant le retour du produit.

Retourner votre produit
Pour retourner votre produit, veuillez utiliser l'adresse suivante en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et la raison du retour :

Check My Body Health
Suite 7, The Old Granary
Cotton End
Northampton
NN4 8HP

Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous contacter à l'adresse info@checkmybodyhealth.com dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous aider à résoudre vos problèmes.

L'ouverture d'une réclamation sur PayPal ou Stripe retardera considérablement le processus de résolution.