Nous sommes là pour vous aider

Bonne nouvelle – vous pouvez commencer immédiatement !

Si vous avez commandé l’un de nos tests de sensibilité, il n’est pas nécessaire d’attendre quoi que ce soit par la poste – tout ce dont vous avez besoin est prêt à être utilisé dès maintenant.

Nous avons conçu le processus pour qu’il soit plus rapide, plus abordable et plus respectueux de l’environnement. Sans kit, sans délai et sans envoi, vous pouvez commencer tout de suite – ce qui signifie que vous obtiendrez vos réponses plus rapidement et pourrez entamer des changements positifs pour votre santé sans attendre.

Pas de courrier, pas de gaspillage – juste des étapes simples et rapides pour vous sentir au mieux de votre forme.

Voici comment cela fonctionne :

1. Activez votre test ici et ajoutez votre numéro de référence unique qui se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande.
2. Envoyez votre échantillon : nous avons inclus quelques instructions simples ici . Envoyez votre échantillon AUJOURD'HUI !
3. Recevez vos résultats : nous vous enverrons un e-mail et un SMS pour vous informer que nous avons bien reçu votre échantillon et vous enverrons vos résultats au format PDF par e-mail 3 à 5 jours plus tard.

Liens utiles:

Si vous souhaitez vérifier si votre échantillon est arrivé, cliquez simplement sur ce lien et entrez votre numéro de référence unique et il vous donnera une mise à jour en direct.

Nous avons simplifié la vérification de la réception de votre échantillon par notre laboratoire. Cliquez simplement sur ce lien et saisissez votre numéro de référence unique pour être informé en temps réel.

Les échantillons peuvent prendre jusqu'à 3-4 semaines pour parvenir à notre laboratoire. Nous recevons des envois réguliers, mais les délais postaux peuvent varier. Veuillez attendre 3 à 4 semaines avant d'envoyer un deuxième échantillon afin d'éviter les doublons.

À l'arrivée de votre échantillon au laboratoire, notre équipe d'assurance qualité s'assurera qu'il est correctement étiqueté et qu'il contient suffisamment d'échantillon pour être analysé. Si nous constatons un problème, un membre de notre équipe vous contactera.

Une fois votre échantillon validé par le contrôle qualité et enregistré dans notre système, vous recevrez un e-mail confirmant sa bonne réception. Vos résultats seront disponibles sous 3 à 5 jours.